Preguntas Frecuentes

⭐ Lo más consultado

¿Cuándo voy a recibir el número de seguimiento?

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás automáticamente un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.

¿Pueden hacer el seguimiento de mi pedido por WhatsApp?

No. El seguimiento debe realizarse utilizando el código enviado por correo electrónico.

Nuestro equipo no realiza seguimiento personalizado de los envíos.

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí. Realizamos envíos a todo el territorio argentino mediante empresas de transporte reconocidas.

¿Qué pasa si el correo no pudo entregar mi pedido?

Si el paquete vuelve a nuestro depósito por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, datos incompletos o falta de retiro en sucursal, deberás comunicarte con nosotros para coordinar un nuevo envío.

Los costos del reenvío serán responsabilidad del comprador.

¿Puedo cambiar un producto?

Sí. Contás con 15 días corridos desde que recibís tu compra para solicitar un cambio, siempre que el producto se encuentre sin uso, con etiquetas y en su empaque original.

Compras

¿Cómo realizo una compra?

Elegí los productos que quieras, agregalos al carrito, completá tus datos, seleccioná el método de envío y el medio de pago. Una vez confirmada la compra, recibirás un correo electrónico con la información de tu pedido.

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No es obligatorio. Podés realizar tu compra como invitado o crear una cuenta para consultar el historial de pedidos y agilizar futuras compras.

¿Puedo cancelar mi compra?

Si el pedido aún no fue despachado, comunicate con nosotros lo antes posible para verificar si es posible cancelarlo.

Una vez despachado, deberás esperar a recibirlo para gestionar un cambio o devolución según nuestras políticas.

Pagos

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos todos los medios de pago habilitados por nuestra tienda online, incluyendo tarjetas de crédito, débito, transferencias y otras opciones disponibles al momento de la compra.

¿Es seguro comprar en Go & Fit?

Sí. Todas las operaciones se realizan a través de plataformas de pago seguras que protegen la información de nuestros clientes.

Envíos

¿Cuánto demora mi pedido?

El tiempo de entrega dependerá del método de envío seleccionado y de la empresa transportista.

Los plazos informados son estimativos y pueden variar por factores externos como alta demanda, condiciones climáticas o feriados.

¿Cuándo recibo el código de seguimiento?

Una vez despachado el pedido, recibirás automáticamente un correo electrónico con el número de seguimiento.

Si no lo encontrás, revisá también la carpeta de Spam o Promociones.

¿Qué pasa si ingresé mal mi dirección?

Si tu pedido todavía no fue despachado, comunicate con nosotros inmediatamente.

Si el paquete ya fue enviado y regresa por datos incorrectos, el costo del nuevo envío deberá ser abonado por el comprador.

¿Qué pasa si no había nadie para recibir el pedido?

El correo realizará los intentos de entrega según su política.

Si el paquete regresa a nuestro depósito por ausencia del destinatario o falta de retiro en sucursal, será necesario coordinar un nuevo envío, cuyo costo será abonado por el comprador.

¿El envío gratuito incluye un segundo envío?

No.

Las promociones de envío gratuito aplican únicamente al primer despacho del pedido.

Cambios y devoluciones

¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio?

Disponés de 15 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio.

¿Qué condiciones debe tener el producto?

Debe encontrarse:

• Sin uso.
• Sin lavar.
• Con etiquetas originales.
• En su empaque original.
• En perfectas condiciones.

¿Quién paga el envío del cambio?

Cuando el cambio sea por talle, color, modelo o decisión del comprador, el costo del envío será responsabilidad del cliente.

Si el producto presenta una falla de fabricación o hubo un error en el envío, Go & Fit asumirá los costos correspondientes.

¿Qué hago si recibí un producto con una falla?

Comunicate con nosotros dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido enviando fotografías y una descripción del inconveniente.

Nuestro equipo evaluará el caso y te brindará una solución.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Siempre que el artículo cumpla con las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

Una vez recibido y revisado el producto, realizaremos el reintegro mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

¿Puedo devolver un producto usado?

No.

No aceptamos cambios ni devoluciones de productos usados, lavados, sin etiquetas originales, sin su empaque o dañados por un uso inadecuado.

Productos

¿Cómo sé qué talle elegir?

Cada producto cuenta con su guía de talles cuando corresponde. Si tenés dudas, podés comunicarte con nosotros antes de realizar tu compra.

¿Los colores son exactamente iguales a las fotos?

Trabajamos para mostrar los productos de la manera más fiel posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de color según la pantalla o dispositivo utilizado.

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía por fallas de fabricación.

Atención al cliente

¿Cómo puedo comunicarme con Go & Fit?

Podés escribirnos a través de nuestros canales oficiales de contacto. Nuestro equipo responderá dentro de los horarios de atención informados en la tienda.

¿Tienen local físico?

No.

Go & Fit es una tienda 100% online, por lo que todas las compras se realizan exclusivamente a través de nuestro sitio web.

¿Dónde puedo consultar las políticas de la tienda?

Toda la información sobre envíos, cambios, devoluciones y condiciones de compra se encuentra disponible en las secciones Política de Envíos y Política de Cambios y Devoluciones de nuestro sitio web.

💬 ¿No encontraste la respuesta?

Si todavía tenés alguna consulta, nuestro equipo de atención estará encantado de ayudarte.

📩 Contactanos a través de nuestros canales oficiales y responderemos a la brevedad.